VIRTUALOGY SOLUCIONES, SL, con domicilio en CALLE LIBERTAD, Nº 16 (MÓSTOLES), MADRID 28936, y C.I.F. número B88334149, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid a 7 de Marzo de 2019, en el tomo 38852, libro 0, folio 70, inscripción 1 con hoja M-690603, de ahora en adelante EMPRESA.

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ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ya que en estos casos el tiempo estimado de entrega puede ser mayor).
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez gestionado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

España (península): 4,99€
Canarias (Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria): 25€
Baleares (Palma de Mallorca): 12,80€

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 49€ (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias y Baleares).

Las ofertas de ENVÍO GRATIS solo son válidas en Península.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@deportevida.com

DEVOLUCIONES

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para hacerte la devolución de un producto, ponte en contacto con nosotros para indicarte como proceder.

Todos nuestros artículos deportivos tienen garantía del fabricante por cualquier defecto de fabricación, nunca por mal uso o por desgaste normal del producto. Se procederá a la recogida en el domicilio del cliente, sin coste alguno. En el caso de que la devolución sea por equivocación de tallas o cualquier causa ajena a nosotros, se aceptará la devolución en el plazo de 15 días siguientes a la entrega, y el cliente correrá con los gastos del envío a nuestro almacén.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo máximo del que dispones para enviarnos el artículo es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono en tu tarjeta de crédito o en tu cuenta PayPal depende siempre de tu entidad bancaria.

El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos.

Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando Deportevida sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)

Condiciones de devoluciones

  • No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias: Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario la EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • En la adquisición del derecho de uso de contenidos digitales el CLIENTE renuncia explícitamente al ejercicio de este derecho una vez haya accedido a dichos contenidos.
  • En el caso de que el CLIENTE solicite la devolución de una compra de un producto de contenidos digitales, y la EMPRESA esté de acuerdo en su devolución, se realizará un cargo de 5€ en el importe total de su compra por gastos de gestión de la devolución.
  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la
    entrega.
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario
    después de la entrega.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y
    usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del CLIENTE, el cual es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se ejerza el derecho de desistimiento.
  • Devolución de productos con regalo o promoción. El CLIENTE deberá realizar la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
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